HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

1. Phí giao nội thành TP.HCM

• Free ship cho đơn hàng > 1,000,000đ
• Phụ thu 40,000đ cho đơn hàng <1,000,000đ
• Nếu Ship COD cước quý khách thanh toán

2. Phí giao ngoại thành TP.HCM

• Bán kính dưới 30km và đơn hàng trên 3tr miễn phí vận chuyển.
• Bán kính trên 30km phụ thu từ 50,000đ hoặc 100,000đ tùy theo địa điểm.
• Nếu ship COD quý khách thanh toán 100%

2. Phí giao tỉnh thành khác

• Phí Ship bưu điện tính theo trọng lượng hàng hóa và phí giao hàng quý khách thanh toán 100%.
• Phí Ship chành xe tính theo trong lượng hàng hóa và phí giao hàng quý khách thanh toán 100%.

Tài khoản cá nhân

Tên chủ tài khoản: Trần Thị Ngọc Thảo

Số tài khoản: 060171884368

Ngân hàng: Sacombank

Tài khoản công ty(áp dụng trong trường hợp khách hàng cần chuyển khoản qua tài khoản công ty):

Tên chủ tài khoản:

Số tài khoản:

Ngân hàng:

THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Đơn hàng trong thành phố HCM

Thời gian giao hàng trong vòng 24h sau khi xác nhận đặt hàng.

Đơn hang trước 11h30 trưa thì sẽ giao trong ngày

Đơn hàng sau 11h30 sẽ giao trong buổi chiều hoặc trong buổi sáng ngày hôm sau.

• Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

Thời gian là 1-2 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, (với những khách hàng chọn hình thức gửi xe hoặc gửi chuyển phát nhanh)

Thời gian 2 – 4 ngày đối với khu vực xa thành phố (với những khách hàng chọn hình thức chuyển chậm bưu điện, viettel hoặc các đơn vị vận chuyển khác).

(Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)

Thời gian xác nhận đơn hàng chỉ tính khi 2 bên thoả thuận xong phương thức thanh toán và chi tiết đơn hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm được đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện được đổi trả trong vòng 7 ngày
• Móp méo trong quá trình vận chuyển (Nếu do bưu điện, hoặc đơn vị thứ 3 cùng nhau giải quyết bằng thỏa thuận sao cho đôi bên cùng có lợi).

2. Sản phẩm không được đổi trả:

Sản phẩm không còn nguyên đai nguyên kiện

3. Các khoản phí thu thêm khi đổi trả:

Phí chuyển hàng và thu hộ( nếu có ) trong trường hợp quý khách hàng đặt hàng sai mã hàng, mã sản phẩm, màu sắc

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Sản phẩm mới

• Sản phẩm mới giao bảo hành đổi mới 100% nếu lỗi do kỹ thuật.
• Sản phẩm mới bảo hành, thay thế linh kiện (hư hỏng trong quá trình lắp đặt của quý khách hàng)
• Thời gian bảo hành được ghi chi tiết đầy đủ tại thông số kỹ thuật của từng sản phẩm cụ thể.

2. Sản phẩm qua sử dụng:

Sản phẩm không nằm trong danh mục được đổi mới mà còn nằm trong thời gian bảo hành, chi phí thay thế linh kiện được miễn phí 100%.

3. Điều kiện được bảo hành:

–Sản phẩm còn đầy đủ tem của công ty, không bị tẩy xóa và trầy xước.

– Sản phẩm còn nguyên đai, quý khách tự tháo dỡ đèn sẽ không được bảo hành theo quy định của công ty.

– Lỗi kỹ thuật, Lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển từ phía bán hàng.

4. Không bảo hành trong những trường hợp sau:

– Tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm khi chưa được sự cho phép từ phía công ty.

– Do khách hàng dùng sai qui cách, không sử dụng đúng theo hướng dẫn kèm đối với từng loại sản phẩm.

– Do làm rơi khi tự vận chuyển sau khi mua.

– Do điều kiện tự nhiên như bão, lụt lội, sét đánh hay động đất…

– Do hoả hoạn, chất hoá học, sức nóng do nguồn điện bất ổn.

HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán bằng tiền mặt

     1.a. Thanh toán trực tiếp tại Công ty (Với những khách mua sản phẩm trực tiếp tại Kho và Văn Phòng)

Quý khách hàng vui lòng thanh toán trực tiếp và nhận hàng tại công ty ngay khi mua hàng tại 12/96 XTT58C-Xuân Thới Thượng-Hóc Môn-Hồ Chí Minh
Ngay khi quý khách thanh toán xong, bộ phận kế toán sẽ gửi lại quý khách hóa đơn bán hàng hoặc hóa đơn tài chính và nhận hàng hoặc địa chỉ giao hàng

     1.b. Thanh toán tại điểm giao hàng(COD)

– Quý khách thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc phần còn lại của giá trị đơn hàng đã mua (nếu đã đặt cọc)
– Phạm vi áp dụng: Thành phố Hồ Chí Minh/toàn quốc?

2. Thanh toán bằng chuyển khoản

– Với những khách hàng ở ngoài thành phố HCM hoặc ở tỉnh thành khác, số tiền chuyển khoản = giá trị đơn hàng + phí vận chuyển + phí thu hộ (nếu có)?

– Khách hàng thanh toán chuyển khoản vào một trong các tài khoản sau đây:

Tên chủ tài khoản: Trần Thị Ngọc Thảo

STK: 060171884368

Ngân hàng: Sacombank

    Ghi chú:

     Để xác thực chuyển khoản thành công, ngay sau khi quý khách chuyển tiền xong xin vui lòng gửi hình ảnh chuyển khoản/ủy nhiệm chi có dấu báo chuyển tiền            thành công của ngân hàng để nhân viên kế toán xác thực và tiến hành giao hàng cho quý khách.